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电商数据领先并非品牌优势 售后考验木门企业
更新时间:2017-06-18 14:31:39 字号:T|T
当下,关于2015年天猫双十一的成交量、销售额等诸多数据成为业内外人士讨论的热点,有不少人认为其中存在掺假的成份。不管事实情况究竟如

    
       当下,关于2015年天猫双十一的成交量、销售额等诸多数据成为业内外人士讨论的热点,有不少人认为其中存在掺假的成份。不管事实情况究竟如何,木门企业需要清楚的是,数据只是直接显示了商家双十一的业绩,但是这并不代表企业获得了真正的收益。除了数据,木门企业更应看重双十一之后的售后服务等综合实力。

  一、数据领先并非品牌优势

  从今年的双十一排行榜单来看,进入前十的大多是在线下拥有良好品牌基础、口碑和诚信度比较高的实力型企业。在业内人士看来,这些品牌他们本身就有遍布全国的销售渠道,以及良好的品牌基础,再加上优良的产品品质,从线下到线上,适当的折扣和优惠对消费者的吸引力会比较大,只要能够处理好线上线下的关系,实现电商销售数据的增长并不困难,只是除了在数据上占据优势,并不代表真的成功。

  比如,如果仔细看看过去的购买评论就会发现,很多网友不仅是对这些品牌的产品感到满意,更多的是对售后服务以及客服的服务感到满意,是一种综合价值的满足,而不仅仅是满足于对产品的购买。相反,如果只是为了盲目追求“双十一的”数据好看,而不顾及用户的感受,***终失去的将不止是销售额,还有口碑,以及品牌的美誉度。

  二、售后服务考验木门企业

  有人戏谑,每年的双十一是一次劫难,累死了快递哥,忙死了败家娘们,今年也不例外。其实,随着电商的逐渐成熟,这其中考验的不光是快递行业的能力,还有商家的实力,未来的家居电商会朝着生产-货源备货地-有实力的快递之间形成强大的链条,这样会促进电商的逐渐普及与流行。

  的确,在“双十一”的抢购氛围中,总会有消费者做出比较冲动的购买决定,“双十一”过后的退货也成为商家头疼的一大问题。还有就是售后服务的巨大压力。对于木门企业来说,这些都在考验企业的综合实力,考验企业的服务体系和生产体系。因为很多时候,消费者买的不是木门,而是在追求一种情感和价值的双重满足,他们所期待的是更美好的家居环境,是自己理想状态的家。因此,除了提供质量稳定优良的产品,木门企业还要为消费者提供达到或超出期望的价值,只有这样,才能真正在消费者心目中占据领先位置。

    在这样的大环境下,华唯门业清者自清,努力做好一个优质企业该有的事情,而不是盲目跟从行业的众多竞争者,大力发展渠道,却忽略了公司售后队伍的建设。因此,与成都华唯门业合作的各个公司或其他伙伴,在怨声载道的购买体验之后,依然对华唯门业持着极高的评价。

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